Utiliser l’Assistant IA pour accélérer le diagnostic

1. Présentation

L’Assistant IA est une couche complémentaire à la documentation technique. Il ne remplace pas IBM Original ou IBM Français : il aide à transformer une fiche documentaire en synthèse plus directement exploitable pour le diagnostic.

2. Accéder à l’Analyse IA

Depuis une fiche DB2, CICS, MQ, IMS, JES2, RACF ou USS, utilisez l’onglet ou le bouton Analyse IA. L’analyse est produite à partir des informations documentaires disponibles pour la référence consultée.

3. Structure d’une analyse IA

Selon la référence et les informations disponibles, une analyse peut être organisée en plusieurs blocs :

• Résumé : synthèse courte de la condition rencontrée.
• Explication : reformulation plus accessible du message.
• Causes probables : situations susceptibles d’expliquer l’incident.
• Diagnostic : vérifications à effectuer pour préciser la cause.
• Résolution : pistes d’action à examiner.

4. Résumé et explication

Le résumé permet de comprendre rapidement le sens général de la fiche. L’explication développe ensuite les éléments essentiels du message et les relie au contexte technique disponible.

5. Causes probables

La section Causes probables regroupe plusieurs scénarios susceptibles d’expliquer l’erreur. Il s’agit d’hypothèses à confronter aux informations réelles de l’environnement.

• Paramètres du message.
• Reason Code ou SQLSTATE lorsqu’ils existent.
• État d’une ressource.
• Contexte applicatif ou transactionnel.
• Informations disponibles dans les journaux système.

6. Diagnostic

La partie Diagnostic sert à organiser les vérifications techniques. Elle peut aider à déterminer quelles informations examiner avant de prendre une décision.

1. Relire le code ou le message exact.
2. Conserver tous les paramètres associés.
3. Comparer avec le texte IBM Original.
4. Vérifier les Reason Codes, SQLSTATE ou messages associés.
5. Examiner les journaux et le contexte opérationnel si nécessaire.

7. Résolution

Les éléments de résolution proposent une démarche possible à partir de la documentation et de l’analyse du message. Ils doivent être considérés comme des pistes à valider.

8. Cache IA

Lorsqu’une analyse a déjà été générée pour une référence, Assistant z/OS peut la conserver en cache afin d’éviter une nouvelle génération inutile.

Lorsqu’une analyse provient du cache, l’interface peut l’indiquer explicitement. Cela permet de savoir que le contenu affiché a déjà été produit lors d’une consultation précédente.

9. Régénérer une analyse

Lorsqu’un bouton Régénérer l’analyse est disponible, il permet de demander une nouvelle synthèse au lieu de réutiliser celle conservée en cache.

Une régénération peut produire une formulation différente, mais elle ne change pas la source documentaire de référence.

10. Sources, traçabilité et validation

Assistant z/OS sépare volontairement les trois niveaux de lecture afin de préserver la traçabilité de l’information.

11. Limites de l’Assistant IA

• L’IA ne connaît pas automatiquement l’état réel de votre environnement z/OS.
• Elle ne voit pas les journaux ou paramètres qui ne lui sont pas fournis.
• Elle peut proposer plusieurs causes possibles sans pouvoir déterminer seule laquelle est la bonne.
• Une réponse peut être incomplète si la documentation disponible est elle-même insuffisante pour le cas rencontré.
• Elle ne remplace pas l’expertise d’exploitation, système ou applicative.

12. Bonnes pratiques

• Commencer par IBM Original avant d’utiliser l’IA.
• Lire IBM Français lorsque la traduction facilite la compréhension.
• Utiliser l’IA pour structurer le diagnostic, pas pour remplacer la source.
• Conserver les Reason Codes, SQLSTATE et paramètres de messages.
• Comparer les hypothèses IA aux journaux et au contexte réel.
• Vérifier toute action avant intervention en production.
• Régénérer une analyse uniquement lorsqu’une nouvelle synthèse est utile.